一份水果茶歇，温暖患者心，凝聚着骨二科的科室文化——以真心关爱搭桥，用真心去帮助每一个需要我们关心、呵护的生命。正如科主任张起东所言，医疗的真谛是什么？用一百多年前特鲁多医生的话来诠释，就是“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。

　　从“满意服务”到“感动服务”

　　骨二科的住院患者，大多是60岁以上的老年人，他们不仅需要精准的医疗技术，更需要细致周到的护理服务和时时刻刻的关心。

　　骨二科护士长赵伟霞介绍，病区贯彻“以病人为中心”服务理念，从“满意服务”到“感动服务”，将关爱延伸到患者入院生活的每一个细节，“水果茶歇”只是服务的一个小小单元，但她凝聚着医务人员对患者的真情与关爱……

　　从“六个一”到“三心服务”

　　多年来，河北省老年病医院在护理服务中积极倡导“六个一”，即：一个微笑、一句问候、一杯热水、一个自我介绍、一段健康宣教、一次生活护理。

　　细节体现关爱，彰显品质，决定成败。在“六个一”护理服务的基础上，骨二科又新增了“舒心、安心、静心”三心服务。

　　舒心就是好的环境，营造家的感受。为了真正做到让患者比在家里还舒心，患者入院时，护士会把热水直接打好放在床头；患者不方便的时侯，她们还会帮着打上热气腾腾的饭菜；定期送给患者水果茶歇，还会给每样水果附上喜庆祥和的寓意：橙子代表心想事成，苹果代表平平安安，桔子代表吉祥如意，梨代表顺顺利利……

　　安心就是环境安全、治疗方案安全，护理服务安全。按照医院有关规定，每周应核对两次医嘱，赵伟霞带领护士姐妹们坚持每天一次大核对，同时，要求术后特殊患者每小时查房一次，确保病人安心。

　　为了让患者静心，疏导患者的情绪也是护理工作的一项重要内容。通过和患者聊天，听他们倾诉，更多地理解患者，“时时安慰”来消除他们焦燥不安的情绪。

　　一份水果，微薄却真挚，医护人员的真情付出，温暖着患者心，也用另一种方式诠释着医患真情。