<strong>　　河北省老年病医院全体医护人员：</strong><br /> 　　为了更好地落实医改工作目标，进一步深化“创先争优”活动，继续开展“医疗窗口亮起来”活动，全面迎接“医疗质量万里行”检查暨“二甲”评审，在全院开展服务好、质量好、医德好、群众满意“三好一满意“活动，从而激励全院医护人员增强服务理念，改善服务态度，提高服务质量，更好地为广大人民群众服务，心内科做为我院命名的首批“优质护理服务示范病区”科室，向全院医务人员发出倡议：<br /> 　　一是坚持“以病人为中心”的服务理念，态度和蔼可亲，服务热情周到，仪表端庄整洁，语言文明规范，展示医护人员良好的精神风貌。创造“优质护理服务示范病区”良好氛围，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，提高服务意识和责任意识，为患者提供全程优质温馨服务，做到“服务好”。<br /> 　　二是全科医务人员在科主任的领导下，坚持“对患者高度负责，对技术精益求精”的标准。严格履行岗位职责和工作标准，认真落实医疗核心制度和技术操作规程。通过“星级护士”、“技术操作岗位能手”、“护理服务标兵”等评选活动，提高医护人员的业务能力和技术水平。遵纪守法，文明行医，确保医疗质量安全，通过优质、安全的服务，让患者和家属体会到方便和放心，做到“质量好”。<br /> 　　三是加强教育引导，不断强化职业道德教育和新时期医德医风规范教育，使患者感受到医疗服务的改善，感受到医生护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到医疗行业良好的职业道德素养和高质量的服务。进一步健全并落实医德考评制度。通过规范、诚信的服务赢得患者及家属的肯定和赞誉，做到“医德好”。<br /> 　　四是开展好群众评议，加强落实“工休座谈会”制度和患者满意度调查，多方征求意见和建议，有针对性地改进服务，不断提高社会满意度，树立良好的医院形象。树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。做到“群众满意”。<br /> 　　“等级医院评审”和“三好一满意”活动提升的是医疗服务的内涵，评价的是医疗服务理念，落实的是医疗服务行为。让我们以实际行动来践行“三好一满意“的精神，珍惜医院现有的荣誉，提升医院的社会地位。让我们牢固树立“以病人为中心”理念，开好每一张处方，治疗、护理好每一位病人，创造良好的社会效益，为老年患者保驾护航，树立良好的口碑，并不断总结经验，创造品牌，为医院更加美好的未来，贡献出我们的青春和智慧，做出我们最大的贡献！ <div style="text-align: right"> 河北省老年病医院心内科</div>