护理工作是平凡的工作,然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。——南丁格尔
河北省第八人民医院(河北省老年病医院)中西医结合科有21名护士,这支年轻、充满活力的队伍,在科主任孙立新和护士长刘燕、李宏更带领下,规范服务、用心服务,踏着南丁格尔的足迹,诠释着护理人爱的温度,以青春年华成就激情梦想。
护理团队年轻人多,加强护理安全管理、规范护理行为是团队的必修课。为了整体提升护理服务水平,科里每到年底就制定好下一年度的学习计划,定期讲解“心电监护、呼吸机、心肺复苏、微量泵”等使用、护理专业知识和技能操作,既提高了护士的专业能力,也锻炼了大家的沟通交流能力。
全科护士分为静脉穿刺、管路维护、压疮护理、文书记录四个护理小组,安排科室高年资的护士为组长,带领组员定期召开小组会议,共同研究探讨解决护理工作中遇到的相关疑难问题,为科室护理工作发现的问题提供最佳解决方案,使科室护理水平显著提高。
2020年1月1日起,中西医结合科“无陪护病房”试运行,自“无陪护”服务开展以来,这支年轻的队伍以饱满的热情投入护理工作。在这里,护士的工作不仅仅是打针、输液,而是针对不同患者制定完整的护理计划,从简单的穿衣、饮食、大小便到专业性的用药指导、康复训练、心理护理都由护士专业护理。
护理服务无小事。常常,两班交班的护理查房需要一个小时,事无巨细。如患者不同的性格需要什么样的心理护理、喜欢吃的东西是什么、排便习惯等等,都要认真交接。脸上的汗水、“微信运动”显示的步数、白衣上患者的排泄物、克服伤痛坚持工作缠上的护腰,所有的细节,都见证着护理人员的辛苦付出;一声声带着笑意的“奶奶”“爷爷”,传递着温暖力量。
患者周奶奶有三个儿子,老大、老二都在外地,老伴儿去世后,跟着小儿子一起生活。小儿子的孩子年幼,单位工作忙,分身乏术,于是,为周奶奶办理了“无陪护”服务,将生病住院的老人托付给护理人员照护。长期以来,周奶奶年纪大了,除了身体不适,心理也出现了一些问题。看到邻床患者的儿女送来了家里的炖肉,眼中满含着羡慕,抱怨孩子不能照顾自己,还生气地把枕头、饭盒都扔到地上。护理团队认真讨论周奶奶的心理护理方案,分析老人的心理特点,充分理解周奶奶渴望关爱的心情。她羡慕邻床患者儿女常来,羡慕人家饭菜有家的“味道”,于是,护理团队就担负起“家人”责任。吃饭时,耐心告诉老人饮食过多、过快会引起不适,还变着法儿从食堂给周奶奶找“新鲜菜”。有事没事就去病房转转,多陪老人说说话,推她出去晒太阳,年轻护士们太阳般的温暖能量感染了周奶奶,她也“暖”了起来,跟医护人员有说有笑地讲家里的事儿,念叨自己年轻时的往事。现在,只要提起中西医结合科的医护人员,周奶奶就会竖起大拇指说:“他们太棒了!”
孙立新常说,患者以命相托,医者以诚相助,生命需要医患双方共同呵护。中西医结合科始终坚持以患者为中心,积极转变服务模式,提高护理质量。年轻的护理队伍像太阳花一般,积极向阳,充满力量,用爱去灌溉,让生命之花开得更加灿烂。