近日，河北省第八人民医院门诊全程陪诊服务凭借细致入微的贴心照料，收获一封饱含深情的表扬信："作为患者在最危难时刻，碰到白衣天使真是感激不尽，一举一动都诠释着医道本色，分秒中播撒着温馨，你们已幻成圣洁的天使立在病人心中"。字里行间传递的真挚谢意，背后藏着一个温暖人心的动人故事。
清晨，一位77岁的奶奶因肾结石独自来院就诊，刚一进门便坐在了大厅的候诊方桌旁，蹙着眉头，面色苍白、时有呕吐，一只手捂在腹部位置。门诊部主任闫志学在巡视时敏锐的发现了奶奶带着病态、焦急无助的模样。上前主动询问后得知奶奶因肾结石疼痛难忍独自就医，孩子在外地无法及时赶到，老伴因身体原因卧床不能陪同。奶奶有些无助的说“老了，不中用了，走不动，太疼了，可怎么办啊。”
快速了解情况后，闫志学第一时间联系泌尿外科大夫，协调优先为奶奶安排诊疗。等待期间，奶奶开始呕吐不止，门诊部李博见状，迅速拿来垃圾桶耐心地帮助奶奶清理呕吐物，随后又贴心地递上温水，让奶奶漱口清洁。门诊部左宇烜考虑到奶奶身体不适，又贴心推来轮椅，为节省就医时间，还主动帮忙关联医保卡。崔孟辉大夫赶到后，仔细了解奶奶病情，亲自护送她前往碎石科，确保后续治疗顺利开展。
这封表扬信不仅是对我们医护人员的高度赞誉，更是对我院门诊全程陪诊服务的充分肯定。门诊部始终秉持“向前迈一步，服务在身边”的服务理念，以改善群众就医体验。门诊全程陪诊服务聚焦患者就医难点，尤其是针对独居老人、行动不便者、异地就医人群等特殊群体，提供从进院到就诊结束的全流程陪伴服务，用专业与温情为患者解决就医难题。
供稿|门诊部
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