细致入微

贴心服务

医院里的“侦察兵”

随着医学技术的飞速发展，放射科已经从单一的X光检查，扩展到包括CT、MRI（核磁共振）等多种高级影像技术。这些技术为医生提供了患者身体内部的详细图像，成为现代医学诊疗不可或缺的一部分。河北省第八人民医院放射科秉承“一切以患者为中心”的服务宗旨，不断优化流程，缩短检查和等候时间，让患者“少跑腿、快就医”，持续提高患者的就医体验。  

 { 深化服务内涵，强化人文关怀 }

1    微笑服务，拉近距离

无论何时何地，微笑都是最美丽的语言，传递爱和关怀。在每一次影像检查过程中保持微笑，用亲切的微笑向患者及家属传达温暖和关怀，用亲切的微笑及通俗易懂的语言解释影像检查过程中的注意事项，帮助患者充分理解影像检查信息及必要性，缓解患者的焦虑和恐惧，减轻患者精神压力。让微笑成为桥梁，拉近与患者的距离，让患者舒适检查。                       
 

2    理解患者，热心帮助

注重换位思考，急患者之所急，忧患者之所忧，设身处地的去了解患者的不适与忧虑，积极热心的帮助患者解决所忧虑的问题。检查前，设置专人引导分诊，让患者免除忙乱寻找；检查时，耐心解说检查细节，让患者做到心中有数；检查后，详细告知报告查看方式，让患者避免焦急等待。一系列暖心服务大大缓解了患者焦急紧张的情绪，让患者更加从容的的接受检查。

3    多多关心，耐心解答

人类对于未知总是充满好奇或恐惧。患者对于检查的陌生同样如此。我们总会多多关心患者的情绪与诉求，耐心回答患者的各种疑惑与不解。尤其是磁共振检查或增强检查前，我们会详细讲解检查的目的及注意事项，耐心疏导患者的惧怕心理，让患者做到心中有数，能坦然的接受检查。在影像检查的每一个环节，都会时刻保持关心与耐心，让患者心中有底心不慌。       
 

４    小小工具帮助多

我们在检查室专门准备了一些高低合适的凳子，以方便一些患者的上下床检查。磁共振室常年温度偏低，我们准备了保暖的毯子，以方便怕冷的患者。每个检查室都设有衣架，方便患者存放衣物。

           
 { 影像上“云”让健康尽在掌握 }

引进高效便捷的云影像系统，实现了云影像存储、调阅。进一步优化了患者就医体验，让数据多跑路，患者少跑腿。通过医学影像信息平台，患者和医生都可以在线查询到所有影像检查结果，患者无需携带胶片奔波，极大地简化了报告领取流程，减少了患者的等待时间，也方便远程会诊和就医。             提质增效强内涵，不忘初心再出发。放射科将继续探索创新服务模式与技术手段，致力于为患者提供更加高效、精准、温馨的医疗服务，让每一位患者都能感受到医疗进步的温暖与力量。      
 

供稿|放　射　科  王蒙姣