功能科是现代医疗机构中不可或缺的重要组成部分，专注于通过各种先进的仪器设备对人体的生理功能进行检测，承担着为临床提供准确、可靠的诊断依据的任务，是连接患者与医生之间的桥梁，对于疾病的早期发现、精确诊断和有效治疗具有至关重要的作用。

在河北省第八人民医院，有这样一个科室，虽不似急诊室那般争分夺秒、惊心动魄，也不像手术室里承载着生死攸关的重大使命，却如同一盏默默照亮的灯，在每一个平凡的日子里，用专业与关爱为患者的健康之路保驾护航，它就是功能科。  
      
 

01       · 温暖迎接，用爱沟通 ·         
 

由于功能科项目复杂，导致前来就诊的患者陷入迷茫。踏入功能科，科室工作人员温暖的微笑迎面而来，他们深知患者前来检查时的紧张与不安，一句轻声的问候、一个贴心的指引，瞬间就能拉近与患者的距离。“您好，请问您是来做哪项检查的？别着急，我帮您看看。”这样简单的话语，却像春日里的微风，吹散患者心里的焦虑。检查前多与患者沟通聊天，循序渐进引导患者情绪，关注患者体验，用爱沟通。

       
在检查过程中，有的患者可能会感到紧张、尴尬或者不安，为了缓解患者情绪，深入了解他们的需求和感受，当遇到年纪大、行动不便的患者，科室人员更是格外耐心，亲自搀扶着患者前往检查室，确保每一位患者都能顺利开启检查流程；当遇到听力不好的老年患者时，科室人员会贴着老人的耳朵大声的一字一句的指导老人如何进行检查；当遇到女性患者涉及身体暴露感到尴尬不安时，科室人员会采用更加温和、耐心的语气进行沟通，用专业的解释消除患者的顾虑。    
    
 

02       · 精心打造温馨环境 ·         
 

在检查室里，科室人员每天做好环境卫生及消毒工作。仪器定期用消毒湿巾擦拭、清洁，定期做紫外线消毒，每日更换床单，实行“一室一患”，诊室安装布帘以保护检查者隐私，在床尾铺上塑料垫，减少检查者穿脱鞋子。此外还增置衣物挂钩、椅子等便民设施，努力为患者提供干净温馨的就医环境。  
            
 

功能科的医生们用精湛的医术和高度的责任心，为患者提供着精准的诊断。每一次检查，医生们都全神贯注，不放过任何一个细微的异常。在进行超声检查时，医生会一边操作仪器，一边轻声与患者交流，“稍微有点凉，您忍一下。”“别紧张，这个部位可能会有点压迫感，有什么不舒服随时告诉我。”这些看似平常的话语，不仅缓解了患者的紧张情绪，更让患者感受到被尊重和关怀。遇到一些特殊情况，比如患者因为身体原因无法配合常规检查姿势时，医生们会想尽办法调整方案，以确保检查的准确性。有的医生甚至会为了获取更清晰的图像，反复尝试不同的角度和手法，不惜花费更多的时间和精力。    
 

03       · 关怀延续，专业服务 ·         
 

检查结束后，功能科的暖心服务仍在延续。科室人员会认真地为患者解读检查结果，用通俗易懂的语言让患者明白其中的含义。对于那些结果异常，需要进一步检查或治疗的患者，详细地告知后续的注意事项和建议，并耐心解答患者的每一个疑问。“您这个情况需要再做一个更详细的检查，这样能更准确地判断病情，我给您说一下具体的流程和时间。”这样的叮嘱和关怀，让患者在面对疾病时不再感到迷茫和无助。  
    
 

同时，功能科非常注重与其他科室密切协作，建立了快速沟通机制，对于一些危急重症患者，能够及时将检查结果反馈给临床医生，为患者的救治争取宝贵的时间。  
      
    
 

优质服务不仅仅是一个口号，在河北省第八人民医院功能科更是一种行动，一种态度，一种对患者发自内心的关爱。他们用自己的专业知识和温暖的关怀，为患者传递着希望与力量，让每一位患者都能感受到温暖和安心。  
 

供稿|功能科