护理工作直接服务于人民群众生命安全和身心健康，岗位平凡，使命高尚。作为唯一一家以诊疗老年病为特色的省级医院，河北省第八人民医院始终坚持立足公立医院使命任务和老年健康需求，切实增加老年人医疗护理服务供给，创新多元化老年医疗护理服务模式，为老年人办实事，增强获得感。

以患者为中心，打造有温度的护理服务

护理部始终秉承“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入护理工作的每一个环节。针对老年患者的特点，推出了“六个一”服务，即一个微笑、一句问候、一个自我介绍、一个准确评估、一个个性化健康宣教、一个出院回访，让每一位老年患者都能感受到家一般的温暖。

制定住院患者老年功能状况综合评估表，建立风险防范措施和应急处置预案，护理人员通过评估患者的自理能力、意识状态及病情等，及时采取有效措施，制定个性化的护理计划，提供精细化、专业化的护理服务。

以需求为导向，创新多元化护理服务模式

随着老龄化社会的到来，老年患者的医疗护理需求日益多元化。护理部积极探索，不断创新服务模式，满足老年患者多层次、多样化的健康需求。

为出院患者提供延续性护理服务，出院患者通过电话、微信等形式能够获得健康教育、慢病管理及用药指导等服务。通过组织各种义诊，将护理服务延伸至社区，逐步丰富和完善服务内容和方式，满足人民群众的健康需求。

探索“医养结合”新模式，护理部组织护理人员参加养老机构的义诊和健康科普活动，为入住养老机构的老年人提供预防保健、健康饮食、心理方面的指导，实现医疗资源与养老资源的有效整合。

开展“无陪护病房”护理服务，为老年住院患者提供全面、全程的责任制整体护理服务，实行住院患者无家属陪护或陪而不护，有效提高基础护理质量，更好地为患者实施全面、全程、连续、延续的医疗照护。

以质量为核心，提升护理服务内涵  

护理质量是护理工作的生命线。护理部始终坚持以质量为核心，加强护理质量管理，不断提升护理服务内涵。

为筑牢患者安全防线，护理部建立完善的护理质量管理体系，制定科学合理的护理质量评价标准，完善工作职责，定期组织质控小组成员开展质控工作，通过梳理问题、分析讨论、持续改进，规范护理行为，提高护士慎独精神，推动全院护理质量持续提高。

为进一步加强护理队伍管理，全面提升护理队伍综合素养，护理部组织护士长和护理骨干外出参加培训学习，开拓专业视野，创新管理思维，并通过进修汇报、培训学习的方式，结合本院工作情况，将新观点、新技术运用于临床实际工作中，不断提高护理人员的专业技能和服务水平。

优质服务不止步，与时俱进行深致远。护理部将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务内涵，打造高素质护理团队，为老年患者提供更加优质、高效、便捷的护理服务，为健康中国建设贡献力量！

供稿|护理部