一位满头白发，步履蹒跚的老人缓缓走进医院……当他步入医院大厅，迟疑间，接诊护士主动迎上来，微笑向他问好："爷爷，您好，请问您哪里不舒服？"“我已经七八天没排大便了，肚子胀，想排排不出，我该去哪个科看，怎么挂号、看病？""您别着急，您老这么大年纪了，又是急症，可以走我们的绿色通道，免挂号，先检查后交费，我带您先到普外肛肠科，找专家为您诊治。"

　　导医人员将患者扶到了普外肛肠科门诊，医生微笑着将老人迎入诊室，经过详细询问病史，仔细诊查后，考虑老人患的是肠梗阻，需要住院治疗，为了节省时间，尽快解除他的痛苦，门诊主任派一名护士帮着老人办理住院手续，同时电话联系病房，派专人用轮椅推老人去病房。

　　进入病区，用优质天花板和墙壁隔声材料建设的病房，静谧祥和，映入老人眼帘的是一排锦旗，首先给人一种踏实的感觉：这家医院肛肠科的技术一定是一流的，否则不会有这么多的锦旗。接着，老人来到了护士站，一位年轻护士站起来迎了过来：“爷爷好，我先帮您测量一下体温和血压……"

　　"爷爷，我送您去病房。”清爽的条纹被罩、床单，周到的亲情服务，让老人充分享受着家的温暖。

　　主管医生是个小伙子，语言和缓，询问了病史，并做了细致的查体，然后做出了诊疗计划，接下来，又是护士为老人做各种护理和治疗。其中，灌肠是个尴尬的事情，虽然年纪大了，但老人也不好意思，不愿暴露于众多视线之下，护士很理解老人的心情，老人还没有表达，她们就把隔帘拉上了，并安慰老人说："这项治疗，可以帮您排出大便，缓解腹胀症状，操作时会有些不舒服，请您好好配合，等您憋不住时，告诉我一声，我会停止灌肠，您再到便盆里排便"，老人第一次灌肠，配合得不好，结果把灌肠液弄得被单、裤子以及护士的白大衣上到处都是，老人有些不知所措，护士安慰他说：“不要紧，这种情况是常有的事，您不要紧张，我帮您换好床单裤子，咱们再接着治疗……"这就是肛肠科的护士，她们言语和缓亲切，不怕脏，不怕累。

　　肠梗阻是要查出病因的，会做各种检查，老人是一位退伍军人，只有一个女儿，还在国外工作。家人不在身边，护士长安排护士陪着老人到功能科、放射科等辅助科室做了各项检查，为了了解梗阻的部位及程度，还需要做结肠镜检查，经过灌肠后，老人被护士推到内镜室，心中不免有些紧张和恐惧，内镜室的李主任以和缓的语言安慰老人，让他逐渐放松下来，配合做了结肠镜。检查发现在乙状结肠处长了个肿物，几乎将肠道堵满。如果不做手术，将解除不了梗阻，老人身体状况会逐况日下；如果做手术，老人86岁了，一体多病，有极高的手术风险，必须征得家人的同意。 

　　老人女儿从国外赶了回来，想让老人转院去大医院做手术。几天来，老人对我们有了极大的信任感，要求留在医院继续治疗，普外肛肠科张丙贵主任组织全科人员，并邀请内科、麻醉科、手术室丶放射科等专家一起讨论病情，制定出手术、麻醉方案，手术进行得很顺利，老人被平安送回病房，进行各项指标监控，输液治疗……

　　为了让老人有更好的疗养环境，护士长特意为老人安排了优抚病房，并帮助家人联系专业护工。护工未到位，护士长主动安排护士轮班照顾老人，吸痰、擦身、口腔护理、会阴护理、剪指甲……为防止老人坠床，在床两侧安上了防护档，为预防褥疮形成，铺上了褥疮垫，定时协助老人翻身。

　　老人术后恢复很快，没几天就可以进食，并下地活动了，女儿用轮椅推着老人到医院各处逛逛散心。电梯内有三个按钮选择楼层，遍布门诊大厅的无角皮质沙发，舒适安全，方便老人随时坐下休息，大厅内还有休闲一角，几位老人可以聊天，下棋，还有自助按摩椅，可以随时缓解身体的疲乏，院内有假山喷泉，可观赏鱼儿在水中自由自在游玩，主要道路岔口处、建筑主出入口、建筑内各楼层显眼处，均设有简单易懂的标识，以利老人、照护者和其他服务人员准确定位与辨识，看到这一切，老人的心情很愉悦。

　　这是河北省老年病医院，一所老年人自己的医院，处处充满了和谐，处处充满了友善，为了老年人的健康，我们在不断努力。

　　向“老年友善医院”致敬！